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“您好,，打擾您一下,，您上周在武平縣政務(wù)服務(wù)中心二樓A廳無差別綜合受理窗口辦理了‘民辦非企業(yè)單位變更登記’，請(qǐng)問您對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度,、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)滿意嗎,？您對(duì)窗口工作有什么好的意見和建議呢,？”日前,，武平縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳民政局窗口負(fù)責(zé)人正在對(duì)客戶進(jìn)行回訪。

武平縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳民政局窗口常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)工作回訪,，暢通多維政務(wù)服務(wù)回訪渠道,，每月從民政局窗口辦件中抽取30%～50%業(yè)務(wù)開展回訪，采用電話回訪,、辦件后現(xiàn)場(chǎng)回訪,、網(wǎng)絡(luò)回訪、實(shí)地走訪等方式,，通過“線上評(píng)議+線下回訪”機(jī)制,，多維度保障企業(yè)和群眾訴求反饋，暢通信息溝通渠道,，提高政務(wù)服務(wù)水平,。截至目前，該窗口已回訪企業(yè)和群眾30余人次,，滿意率99%以上,，收集問題和意見建議2條。

武平縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳民政局窗口深入貫徹落實(shí)省委,、市委,、縣委實(shí)施“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先,、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)部署,，用活用好政務(wù)服務(wù)滿意度回訪機(jī)制，充分發(fā)揮服務(wù)對(duì)象對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督作用,，倒逼政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升,，打造一流民政領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)品牌，助力營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。

編輯：陳榮香

審核：林向榮

終審：劉凌平