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經(jīng)常報(bào)銷車票的旅客注意啦,，12月10日起,，鐵路電子客票報(bào)銷憑證和退票費(fèi)報(bào)銷憑證領(lǐng)取期限由原來(lái)的30天調(diào)整為180天（含當(dāng)日），旅客在乘車之日起半年內(nèi)都可以憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件在車站售票窗口,、自動(dòng)售/取票機(jī)領(lǐng)取報(bào)銷憑證,。

電子客票報(bào)銷領(lǐng)取憑證

旅客購(gòu)買電子客票后如需報(bào)銷憑證，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起180日內(nèi)(含當(dāng)日),，憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件,，到車站售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)換取報(bào)銷憑證,。

退票費(fèi)報(bào)銷領(lǐng)取憑證

旅客在12306.cn網(wǎng)站（含12306APP和小程序）辦理退票后,，如果需要退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，可在辦理之日起180日以內(nèi)(含當(dāng)日)憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件到車站退票窗口索取,。

電子客票常見(jiàn)使用問(wèn)題

電子客票如何使用

進(jìn)站時(shí),，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序,。

乘車時(shí),，按購(gòu)票信息就坐，遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí),，出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件即可,。

（注意：購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證,、殘疾軍人證等）以便查驗(yàn),。）

退票改簽注意事項(xiàng)

未打印報(bào)銷憑證：如因行程變更需要退票改簽的旅客，在乘車前尚未打印報(bào)銷憑證,，線上,、線下各渠道均可辦理電子客票退票改簽等變更。

已打印報(bào)銷憑證：在乘車前已打印報(bào)銷憑證的,，需到車站窗口辦理退票改簽等變更,。

（注意：電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次,。旅客需妥善保管,，防止遺失。）

證件丟失怎么辦

乘車前丟失：持二代身份證的旅客,，可至車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明,；持其他身份證件的旅客，須到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明。

在列車上/出站前丟失：須先辦理補(bǔ)票手續(xù),，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常后,，開具客運(yùn)記錄。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi),，憑客運(yùn)記錄,、辦理的身份證明及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù),，票款將按原支付方式退回,。

編輯：陳梅英

審核：林向榮

終審：劉凌平