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“本以為來(lái)仲裁院申請(qǐng)仲裁會(huì)耗時(shí)耗力，沒(méi)個(gè)兩三個(gè)月應(yīng)該拿不到錢(qián)，沒(méi)想到這么快就把事情解決了，真的太感謝你們了。”2024年6月24日，王某某拿著一面錦旗來(lái)到武平縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院，感謝仲裁院為她快速拿回爭(zhēng)議款。

6月20日，王某某來(lái)到武平縣仲裁院提交仲裁申請(qǐng)材料。工作人員經(jīng)初步查閱申請(qǐng)書(shū)及證據(jù)資料，并與申請(qǐng)人溝通了解基本情況后，發(fā)現(xiàn)案情并不復(fù)雜。申請(qǐng)人因在某醫(yī)院工作時(shí)意外受傷，雙方就補(bǔ)助金額存在分歧，自行協(xié)商時(shí)存在對(duì)立情緒，使矛盾激化，無(wú)法和解。工作人員了解情況后，耐心安撫申請(qǐng)人的情緒，對(duì)其講解了詳細(xì)的申請(qǐng)程序及法律釋明。

在征得同意后，仲裁院工作人員啟動(dòng)了案前調(diào)解程序，當(dāng)即與勞動(dòng)者工作的某醫(yī)院電話聯(lián)系，將其負(fù)責(zé)人約至仲裁院進(jìn)行案前調(diào)解。仲裁員首先緩和雙方的情緒，采取“背靠背”的方式，與雙方充分溝通，動(dòng)之以情曉之以理，最終雙方約定次日一次性付清補(bǔ)助款，并簽署調(diào)解書(shū)。

武平縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，不斷深化訴源治理工作，加大案前調(diào)解力度，堅(jiān)持“一案四調(diào)”，將調(diào)解工作貫穿于立案前、庭前、庭后、裁決前。特別是對(duì)部分事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)明確，爭(zhēng)議不大的案件積極進(jìn)行案前調(diào)解，通過(guò)案前調(diào)解，避免了雙方產(chǎn)生不必要的矛盾，用案前調(diào)解的“速度”，促成當(dāng)事人和解的“溫度”。

編輯：陳榮香

審核：林向榮

終審：鐘曉芳