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“他總是把我們的事放在心頭，像自己的孩子一樣貼心……”巖前鎮(zhèn)靈巖村的鐘阿姨說(shuō)起武平縣公安局巖前派出所社區(qū)民警徐曉飛時(shí)不住地稱(chēng)贊。進(jìn)百家門(mén)，行萬(wàn)里路，6年來(lái)，徐曉飛一步一個(gè)腳印，用心用情用力服務(wù)群眾，解決群眾困難，守護(hù)萬(wàn)家平安，成了轄區(qū)群眾家喻戶(hù)曉的貼心民警。因工作出色，徐曉飛榮立個(gè)人三等功2次，多次獲得個(gè)人嘉獎(jiǎng)。2024年3月，他獲評(píng)龍巖市公安局“十佳社區(qū)民警”。

用心解決“急難愁盼”

“大伯，這是我的手機(jī)號(hào)碼，可以加我的微信，有什么事都可以找我。”擔(dān)任靈巖警務(wù)網(wǎng)格社區(qū)民警后，徐曉飛每天都要去村里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，和居民聊聊天。徐曉飛的微信中有300多名好友，他們都是轄區(qū)居民，當(dāng)他們遇到急事或者難題時(shí)，總能第一個(gè)想到曉飛警官。

2023年5月31日傍晚，天正下著傾盆大雨，大布村村民王老伯的耕牛不慎掉進(jìn)泥潭中，情急之下，他撥打了徐曉飛的電話求助。徐曉飛迅速穿上雨衣趕到現(xiàn)場(chǎng)。他知道王老伯是村里的五保戶(hù)，這頭耕牛是他的命根子。他一邊安撫王老伯的情緒，一邊尋找解救耕牛的方法。見(jiàn)泥潭不深，徐曉飛找來(lái)一塊門(mén)板，拉著牛繩，把耕牛一點(diǎn)一點(diǎn)往門(mén)板上引。經(jīng)過(guò)近20分鐘的努力，耕牛被拉上了岸，王老伯激動(dòng)不已，對(duì)徐曉飛連聲道謝。看著王老伯牽著耕牛回家的背影，徐曉飛忘卻了淋雨后的寒冷，心里暖暖的。

“和群眾交朋友，群眾敢跟我說(shuō)、想跟我說(shuō)、愿意跟我說(shuō)，就代表我是群眾信任的人。”徐曉飛將群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，作為警務(wù)服務(wù)的聚焦點(diǎn)、著力點(diǎn)、突破點(diǎn)。近年來(lái)，徐曉飛幫助解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題450余個(gè)，提升了群眾的安全感和滿(mǎn)意度。

用情調(diào)解鄰里糾紛

“鄰里之間發(fā)生小摩擦很正常，只要我們換位思考、互相理解，問(wèn)題都可以解決……”徐曉飛習(xí)慣用輕松的語(yǔ)氣調(diào)解矛盾。

今年3月，靈巖村老曾家一棵老樹(shù)長(zhǎng)得茂盛，樹(shù)枝伸進(jìn)鄰居老練的圍墻內(nèi)，雙方在溝通過(guò)程中言語(yǔ)不和，產(chǎn)生沖突。了解情況后，徐曉飛快速梳理出矛盾焦點(diǎn)，耐心勸導(dǎo)雙方、普及相關(guān)法律法規(guī)，講清鄰里糾紛的危害性。通過(guò)反復(fù)溝通和勸導(dǎo)，老曾和老練化干戈為玉帛，雙方握手言和，并簽訂和解協(xié)議書(shū)。

就是這樣一樁樁、一件件不起眼的糾紛，徐曉飛化解了一起又一起，他用耐心、真心、細(xì)心幫助當(dāng)事人找到解決問(wèn)題的最佳途徑。在他的努力下，許多緊張的鄰里關(guān)系得到緩解，轄區(qū)的和諧氛圍愈發(fā)濃厚。

“很多矛盾糾紛的事情很小，解決好了，帶來(lái)的社會(huì)效益卻很大。”徐曉飛信心滿(mǎn)滿(mǎn)地說(shuō)。2023年，徐曉飛共化解矛盾糾紛110余件，矛盾糾紛化解率達(dá)98.5%，切實(shí)做到矛盾不上交、平安不出事。

用力守護(hù)平安和諧

進(jìn)百家門(mén)，行萬(wàn)里路，鞋子磨得越快，對(duì)民情的了解就越多。為熟悉掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)，徐曉飛幾乎是“泡”在社區(qū)，一有時(shí)間便進(jìn)村入戶(hù)走訪，將警務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的每一戶(hù)、每一人、每一情況都逐一收集整理，記在心中、裝入大腦，他也逐漸成為人熟地熟情況熟的“活地圖”。

“依托人熟地熟情況熟的優(yōu)勢(shì)，不僅可以更好地服務(wù)群眾，更能通過(guò)掌握的轄區(qū)情況，為打擊破案提供支撐。”今年2月，春節(jié)前夕，巖前派出所辦案民警發(fā)現(xiàn)轄區(qū)在逃人員練某某有返鄉(xiāng)跡象。得此線索后，徐曉飛通過(guò)多方與練某某聯(lián)系，耐心勸說(shuō)、教育感化。最終，在強(qiáng)大的情感攻勢(shì)下，練某某放下思想包袱，到巖前派出所投案自首。

2023年以來(lái)，徐曉飛共核實(shí)處理實(shí)有人口數(shù)據(jù)1600余條，在轄區(qū)開(kāi)展反詐宣傳21場(chǎng)次，協(xié)助抓獲在逃人員11人，為靈巖警務(wù)網(wǎng)格創(chuàng)造發(fā)案少、治安好、秩序好的良好治安形勢(shì)貢獻(xiàn)一份力量，贏得群眾好評(píng)。

編輯：陳榮香

審核：林向榮

終審：鐘曉芳