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“家門口就有個(gè)警務(wù)室，好有安全感。”“我們家孩子上高三，沒有時(shí)間去派出所辦身份證，沒想到在家門口的警務(wù)室，放學(xué)回家時(shí)就給辦妥了，真是太好了！”武平縣公安局城廂派出所南通片區(qū)警務(wù)室成立以來，全力打造“警務(wù)對(duì)策與民共商、矛盾糾紛與民共調(diào)、平安成果與民共享”民生警務(wù)，讓警務(wù)室成為了溫暖群眾心間的家門口“派出所”。

警務(wù)對(duì)策與民共商

南通片區(qū)警務(wù)室坐落在南通村香樟公園，群眾閑暇時(shí)間喜歡坐在香樟公園的百年老樹下納涼聊天。為了進(jìn)一步拉近警民關(guān)系，汲取民智，警務(wù)室社區(qū)民警因地制宜，每個(gè)月在香樟樹下和群眾“相約”開展一次警民懇談會(huì)，深得群眾喜歡，被稱為“香樟之約”。

同時(shí)，為進(jìn)一步密切警民雙向溝通交流，更好地服務(wù)群眾，警務(wù)室與轄區(qū)6個(gè)村、2個(gè)社區(qū)推行“近鄰”模式，通過每日會(huì)商制度，不斷優(yōu)化警務(wù)對(duì)策，并將社區(qū)民警基本信息精心制作成公示牌、聯(lián)系卡，在轄區(qū)街道、路口張貼，進(jìn)村入戶送到群眾手中，群眾對(duì)社區(qū)民警的熟悉率達(dá)到100%。

“今年，轄區(qū)警情下降35.1%，糾紛警情下降11.2%。這是南通片區(qū)警務(wù)室“五個(gè)我”工作法，即讓群眾“知道我、理解我、信任我、支持我、依賴我”的成功實(shí)踐。今年來，我們警務(wù)室共收集意見建議37條，幫助解決困難33個(gè)，剩余4個(gè)也在進(jìn)一步落實(shí)中。”城廂派出所所長陳平介紹道。

矛盾糾紛與民共調(diào)

9月19日上午，南通村兩名群眾因菜地界線引發(fā)爭執(zhí)，南通片區(qū)警務(wù)室社區(qū)民警接警后迅速趕到現(xiàn)場，及時(shí)化解了這起糾紛。

南通片區(qū)作為城鄉(xiāng)接合部，矛盾性質(zhì)復(fù)雜多變，既有物業(yè)管理、裝修噪音、爭搶車位等城市社區(qū)糾紛，也有建房、拆遷、耕地林地等農(nóng)村利益糾紛。警務(wù)室組織村（社區(qū)）干部、業(yè)委員會(huì)成員、網(wǎng)格員等社會(huì)力量延伸安全管理，救急救助、應(yīng)急處突、糾紛化解等工作。

今年，南通片區(qū)警務(wù)室處置矛盾糾紛69起，其中家庭鄰里糾紛23起。特別是調(diào)解了征地拆遷中的矛盾糾紛25起，既維護(hù)了重點(diǎn)工程建設(shè)秩序，又保障了群眾的利益，得到黨委政府和群眾的一致好評(píng)。

南通片區(qū)警務(wù)室選派了經(jīng)驗(yàn)豐富的民輔警進(jìn)駐轄區(qū)，做實(shí)基層基礎(chǔ)工作。每日加強(qiáng)校園、園區(qū)、景區(qū)巡邏工作，全力維護(hù)社會(huì)安定、保障人民安寧。

“人車進(jìn)入轄區(qū)，必然留下痕跡。讓監(jiān)控先‘跑’，讓信息互聯(lián)，我們不斷加強(qiáng)智慧科技元素和網(wǎng)格化治理的有機(jī)融合，讓管控、破案變得簡單高效。”社區(qū)民警林麗平介紹。今年以來，轄區(qū)發(fā)生的9起丟失物品事件全部找回，這要?dú)w功于警務(wù)室精細(xì)化網(wǎng)格管理的治理效能。

平安成果與民共享

南通片區(qū)警務(wù)室通過結(jié)合地域特點(diǎn)，強(qiáng)化與“義工”“夕陽紅”“保安”等義警隊(duì)伍建設(shè)，打造群防群治和聯(lián)防共治的工作格局。社區(qū)民警運(yùn)用微信工作群、朋友圈等平臺(tái)開展線上安全防范宣傳，分級(jí)建立各類宣傳微信群62個(gè)，組成宣傳聯(lián)盟；積極利用轄區(qū)LED顯示屏、工業(yè)園區(qū)巡回“小喇叭”，民警入社區(qū)，入企業(yè)、入學(xué)校開展安全“一堂好課”、舉辦戶外宣傳等線下形式擴(kuò)大宣傳覆蓋面，做好治安防控的宣傳發(fā)動(dòng)，將安全防范知識(shí)帶入千家萬戶。今年，入學(xué)校、入社區(qū)、入企業(yè)開展反詐、禁毒等“五防”宣傳56場次，反詐預(yù)警35人次。

“太感謝你們了，真是沒想到，我孫子的身份證在家門口幾分鐘就辦好了，接下去就安安心心準(zhǔn)備高考了。”原來，南通村居民張某的孫子今年讀高三，因其居住地址發(fā)生更變，擔(dān)心對(duì)高考填報(bào)資料有影響，想要更改身份證上的家庭地址，便到家門口的警務(wù)室進(jìn)行咨詢，經(jīng)過戶籍民警的一次性告知，10月16日上午，張某帶著孫子和所需材料前來警務(wù)室更變家庭地址，并為孫子重新辦理了居民身份證，看著嶄新的身份證，張某心里的一塊石頭終于落了下來，高興地對(duì)警務(wù)室戶籍民警豎起大拇指。

服務(wù)不缺位，與民共享幸福。南通片區(qū)警務(wù)室設(shè)立了全市首個(gè)警務(wù)室戶籍窗口，開通戶籍業(yè)務(wù)“綠色便民通道”，推行“一次辦好”、特事特辦、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等便民利民措施，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾辦理好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，留住群眾送上門的滿意。今年以來，南通警務(wù)室為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)2000余筆，滿意率達(dá)100%，讓群眾切切實(shí)實(shí)體會(huì)到服務(wù)便利帶來的幸福感。

編輯：陳榮香

審核：林向榮

終審：劉凌平