武平供電公司堅持“人民電業(yè)為人民”宗旨，以客戶為中心，拓展服務舉措，強化政企聯(lián)動，持續(xù)提升武平地區(qū)“獲得電力”水平，優(yōu)化電力營商環(huán)境，為武平經濟發(fā)展增添強勁“動能”。
近日，武平供電公司輸電運維工作人員前往福建塔牌水泥有限公司開展“VIP”專項服務，現(xiàn)場走訪企業(yè)用電情況，并巡查了配電室及戶外線路，為企業(yè)安全用電提供保障。
優(yōu)質的服務換來企業(yè)的認可。福建塔牌水泥有限公司總經理吳全發(fā)說，“我們水泥行業(yè)是一個耗電大戶，國網武平供電公司一直以來為我們提供溝通和服務。涉及到電力用電調度的時候，也能夠及時給我們做好變更和切換，為我們企業(yè)降成本。這種服務意識和主動靠前的態(tài)度，我們企業(yè)還是認可的。”
供電公司牢固樹立“服務企業(yè)就是服務發(fā)展”的理念，進一步深化機制建設，創(chuàng)新“營商環(huán)境˙電曖萬企”專項服務服務模式，以暖企助企為目標，在工業(yè)園區(qū)選取23家試點服務企業(yè)，開展“一對一”政策宣傳、惠企政策落實、用電設備巡視檢查等多項服務，進一步打造高效、暖心營商環(huán)境，促進企業(yè)健康發(fā)展，切實增強企業(yè)的獲得感和滿意度。
此外，武平供電公司還持續(xù)拓展“一網通辦”、“水電氣廣電網絡”聯(lián)辦等舉措，打造線上線下客戶服務新平臺，讓客戶“獲得電力”更省心、省錢、省力。 “我們推行一網通辦線上辦理服務，讓客戶不用來回跑，也不用提交繁瑣的紙質材料。還提供上門服務，指導客戶用手機APP申請高壓辦電，流程簡易，方便操作，大大縮短他們的辦電時長，實現(xiàn)居民辦電一趟不用跑，企業(yè)辦電最多跑一趟。”武平供電公司高壓客戶經理陳少華說道。 福建省唯正智能科技有限公司辦事員王女士說，“以前是跑好幾個地方好幾個窗口，現(xiàn)在我們在一個窗口就可解決水、電、天燃氣，還有通訊的業(yè)務，真的很方便。”
武平供電公司還在降低辦電成本、推進“e”取電項目、加強配網和農網規(guī)劃建設等方面持續(xù)發(fā)力。今年以來，全縣累計受理報裝160千瓦及以下的小微企業(yè)客戶72戶，為客戶節(jié)約報裝工料費230余萬元，并為省級及以上重點園區(qū)投資電網配套建設節(jié)約資金120余萬元；在武東鎮(zhèn)四維村田間地頭、城區(qū)西門市場裝設智能開關共計33個，客戶通過掃碼預付電費，無需報裝隨掃隨用，避免了私拉亂接；累計安排農配網改造投資1942萬元，已完成88個項目落地投放，推動農村地區(qū)從“有電用”向“用好電”全面轉變。
武平供電公司副總經理張延華表示，“下一步，我們將持續(xù)推進電力服務與‘e龍巖’、閩政通等政務平臺信息交互，超前獲取客戶企業(yè)交辦信息，打通企業(yè)開辦與電力供應交互渠道，加強推廣‘水電氣網’聯(lián)動報裝‘一件事’服務，創(chuàng)新開發(fā)居民‘刷臉通辦’，進一步提升客戶辦電優(yōu)良感知，助力提升武平縣營商環(huán)境水平。” 編輯：李良英 審核：林向榮 終審：劉凌平 |
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