武平供電公司堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”宗旨,以客戶(hù)為中心,,拓展服務(wù)舉措,,強(qiáng)化政企聯(lián)動(dòng),持續(xù)提升武平地區(qū)“獲得電力”水平,,優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,,為武平經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添強(qiáng)勁“動(dòng)能”。 近日,,武平供電公司輸電運(yùn)維工作人員前往福建塔牌水泥有限公司開(kāi)展“VIP”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),,現(xiàn)場(chǎng)走訪企業(yè)用電情況,并巡查了配電室及戶(hù)外線路,,為企業(yè)安全用電提供保障,。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來(lái)企業(yè)的認(rèn)可。福建塔牌水泥有限公司總經(jīng)理吳全發(fā)說(shuō),,“我們水泥行業(yè)是一個(gè)耗電大戶(hù),,國(guó)網(wǎng)武平供電公司一直以來(lái)為我們提供溝通和服務(wù)。涉及到電力用電調(diào)度的時(shí)候,,也能夠及時(shí)給我們做好變更和切換,,為我們企業(yè)降成本。這種服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)靠前的態(tài)度,,我們企業(yè)還是認(rèn)可的,。” 供電公司牢固樹(shù)立“服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展”的理念,,進(jìn)一步深化機(jī)制建設(shè),,創(chuàng)新“營(yíng)商環(huán)境˙電曖萬(wàn)企”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)服務(wù)模式,以暖企助企為目標(biāo),,在工業(yè)園區(qū)選取23家試點(diǎn)服務(wù)企業(yè),,開(kāi)展“一對(duì)一”政策宣傳、惠企政策落實(shí),、用電設(shè)備巡視檢查等多項(xiàng)服務(wù),,進(jìn)一步打造高效、暖心營(yíng)商環(huán)境,,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,,切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的獲得感和滿(mǎn)意度,。 此外,武平供電公司還持續(xù)拓展“一網(wǎng)通辦”,、“水電氣廣電網(wǎng)絡(luò)”聯(lián)辦等舉措,,打造線上線下客戶(hù)服務(wù)新平臺(tái),讓客戶(hù)“獲得電力”更省心,、省錢(qián),、省力。 “我們推行一網(wǎng)通辦線上辦理服務(wù),,讓客戶(hù)不用來(lái)回跑,,也不用提交繁瑣的紙質(zhì)材料。還提供上門(mén)服務(wù),,指導(dǎo)客戶(hù)用手機(jī)APP申請(qǐng)高壓辦電,,流程簡(jiǎn)易,方便操作,,大大縮短他們的辦電時(shí)長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)居民辦電一趟不用跑,,企業(yè)辦電最多跑一趟,。”武平供電公司高壓客戶(hù)經(jīng)理陳少華說(shuō)道,。 福建省唯正智能科技有限公司辦事員王女士說(shuō),,“以前是跑好幾個(gè)地方好幾個(gè)窗口,現(xiàn)在我們?cè)谝粋€(gè)窗口就可解決水,、電,、天燃?xì)猓€有通訊的業(yè)務(wù),,真的很方便,。” 武平供電公司還在降低辦電成本,、推進(jìn)“e”取電項(xiàng)目,、加強(qiáng)配網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力。今年以來(lái),,全縣累計(jì)受理報(bào)裝160千瓦及以下的小微企業(yè)客戶(hù)72戶(hù),,為客戶(hù)節(jié)約報(bào)裝工料費(fèi)230余萬(wàn)元,并為省級(jí)及以上重點(diǎn)園區(qū)投資電網(wǎng)配套建設(shè)節(jié)約資金120余萬(wàn)元,;在武東鎮(zhèn)四維村田間地頭,、城區(qū)西門(mén)市場(chǎng)裝設(shè)智能開(kāi)關(guān)共計(jì)33個(gè),客戶(hù)通過(guò)掃碼預(yù)付電費(fèi),,無(wú)需報(bào)裝隨掃隨用,,避免了私拉亂接,;累計(jì)安排農(nóng)配網(wǎng)改造投資1942萬(wàn)元,已完成88個(gè)項(xiàng)目落地投放,,推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)從“有電用”向“用好電”全面轉(zhuǎn)變,。 武平供電公司副總經(jīng)理張延華表示,“下一步,,我們將持續(xù)推進(jìn)電力服務(wù)與‘e龍巖’,、閩政通等政務(wù)平臺(tái)信息交互,超前獲取客戶(hù)企業(yè)交辦信息,,打通企業(yè)開(kāi)辦與電力供應(yīng)交互渠道,,加強(qiáng)推廣‘水電氣網(wǎng)’聯(lián)動(dòng)報(bào)裝‘一件事’服務(wù),創(chuàng)新開(kāi)發(fā)居民‘刷臉通辦’,,進(jìn)一步提升客戶(hù)辦電優(yōu)良感知,,助力提升武平縣營(yíng)商環(huán)境水平?!?/span> 編輯:李良英 審核:林向榮 終審:劉凌平 |
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